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【DVD】笑顔と感動を呼ぶ実践的ホスピタリティとは

¥6,000

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説明

このDVDは、

  1. サービスマンの基本動作とは?
  2. マニュアルについて。
  3. 今求められるホスピタリティ
  4. マインドを育む部下への教育方法
  5. ホスピタリティテクニックとは?
  6. 顧客づくりの方法とは?
  7. お客さま満足度の向上方法。
  8. ホテルの楽しさ
  9. ホテルマンとしての楽しさとは?
  10. 他部署・部下とのコミュニケーション。

という内容で国家資格であるホテルレストランサービス技能検定1級で現役のホテルマネージャー日比 龍雄さんとの対談で実践的なお客さまへのホスピタリティの極意をあなたに実体感していただくものです。

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